首先是企业内部因素。一方面，企业内部业绩增长压力持续加大，从用户规模、活跃规模、交易规模，到跨业务线增长；另一方面，业务渗透率已经很高，获客和转化成本持续上升。 ，使得企业很难像以前那样借助渠道红利简单粗暴地扩大用户群。在这样的情况下，企业开始关注内部运营效率，不仅仅看规模数字，更看渠道质量、业务转化、现有用户的价值挖掘，希望新模式能够成为重要的手段。反内卷化。

    比如电商有几千人。以往，APP首页向男性和女性用户推荐的产品是一样的。然而，由于性别不同，对产品的需求也有所不同。导致男性或女性用户的需求都无法得到很好的满足，甚至双方都不买账。但如果能够准确识别APP用户的性别，并展示针对该性别用户设计的产品展示、视觉风格、营销元素，将会提高交易转化和用户体验。这种基于群体的精细化运营的逻辑很容易理解。虽然做好并不容易，但至少主动权在公司自己，不断上升的获客成本并不是公司自己能够控制的。

    二是企业外部市场因素。由于当前市场的潜在客户有限，有时目标客户可能已经是其他公司的客户。同时，还要防止自己的客户被撬走，造成损失。因此，更了解现有客户或潜在客户的企业自然会在市场上更具竞争力。

    值得一提的是，1995年以后出生的Z世代用户已逐渐成为市场上的庞大群体。伴随着互联网时代成长起来的这一代人，对于体验的需求超过了前几代人。他们的体验需求不仅墨守成规、大众化，而且细分化、个性化，基于“我喜欢”而不仅仅是“我需要”，如下图所示。在比较不同公司的产品和服务时，此类客户会更加独立地选择和切换服务提供商。这些外部市场的竞争现状以及用户需求日益个性化的趋势，意味着在企业与客户的互动中，留给企业的决策时间窗口越来越短，而要求的决策质量也越来越高。和更高。

    Z世代的X面身份