一、专业团队建设机制

通过组建具备医疗行业经验的技术团队，实施三级人才梯队管理：

• 项目经理（PMP认证）负责整体协调与资源调配
• 资深开发工程师（5年以上医疗系统经验）主导核心模块开发
• 驻场工程师团队（含HIS系统专家）提供日常运维支持

二、标准化服务流程

基于CMMI3成熟度模型建立服务规范：

1. 需求冻结期（每月末3天）集中处理变更请求
2. 双周迭代开发（含自动化测试覆盖率≥85%）
3. 季度系统健康检查（含安全漏洞扫描）

三、全周期质量控制体系

实施四维质量监控：

• 需求阶段：建立可追溯的需求矩阵文档
• 开发阶段：执行代码审查与单元测试（缺陷率≤0.5%）
• 部署阶段：采用蓝绿部署策略降低业务中断风险
• 运维阶段：实时监控系统可用性（SLA≥99.9%）

四、长效沟通与应急响应

构建三级沟通机制保障服务持续性：