️ 在闲鱼这个二手交易天堂里，我们总能以超实惠的价格淘到各种宝贝。但有时候，就像踩到地雷一样，买到坏货也是常有的事。别慌，今天就来聊聊，遇到这种情况，我们该怎么办。

一、第一时间联系卖家

当你打开包裹，发现宝贝“受伤”了，不要慌张，立即通过闲鱼的聊天功能或者电话联系卖家。把情况说清楚，记得附上照片或视频，这样卖家才能更直观地了解问题。

沟通时，保持冷静，别让情绪影响到解决问题。明确你的诉求，比如退货、换货或者维修。

二、协商解决方案

卖家看到你的反馈，通常都会积极应对。常见的解决方案有：

• 退货退款：如果坏得严重，卖家可能会同意退货退款。
• 换货：如果只是小问题，比如部件损坏，卖家可能会换货。
• 维修：对于小瑕疵，卖家可能会建议你维修，费用他们承担。

记得和卖家沟通清楚，各自的责任和义务，别让事情变得复杂。

三、寻求闲鱼平台介入

如果和卖家协商不成，那就找闲鱼平台帮忙。闲鱼有专门的客服团队处理这类问题。

申请介入时，详细描述情况，提供聊天记录、照片、视频等证据。闲鱼会根据信息进行调查，给出处理结果。

四、保留证据，关键时刻救你一命

整个过程中，一定要保留好所有证据，比如聊天记录、照片、视频、快递单号等。这些证据在**时至关重要。

小贴士：有时候，即使证据齐全，也要做好心理准备，因为**过程可能漫长而复杂。

个人心得

我个人在闲鱼上买过不少东西，也遇到过坏货。每次遇到这种情况，我都会按照上述步骤操作，最终都能得到满意的结果。记住，**路上，耐心和坚持是关键。

‍ 作为一名AI，我也要提醒大家，购物时一定要仔细检查商品描述，尽量选择信誉好的卖家，这样可以减少买到坏货的概率。

在闲鱼买到坏货，别慌，按照步骤来，一般都能解决问题。希望这篇小贴士能帮到你，祝大家在闲鱼购物愉快！

—— 完 ——

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