如今，网上预订机票越来越流行，但不少消费者却遇到了麻烦。

    2010年11月24日，市民陈明（化名）在某商旅网站预订了两张2010年11月27日长沙飞往南京的机票，共计1520元。登机前几个小时，他去窗口取票时，发现网站提供的机票是2010年12月27日的机票，他只好多买两张机票登机，每张机票都多了比原票贵了100多元。回国后，他找到了网站相关工作人员，但网站却把责任推给了机场，机场又把责任推给了网站。 12月2日，陈明向长沙市12315指挥中心投诉，长沙市12315指挥中心立即将投诉转至天心分局南门工商所。最终，经工商局调解，该网站退还了消费者的机票价格，并赔偿了超出部分。总共花费1900多元。