随着互联网的发展，越来越多的企业选择将文件存储在云端。FTP（File Transfer Protocol）是一种常见的文件传输协议，它允许用户通过网络上传和下载文件。在实际应用中，很多企业常常遇到无法正常连接到云服务器的问题。

一、检查本地网络环境

首先需要确保本机与云服务器之间的网络连接正常。可以使用ping命令测试主机与目标服务器之间的连通性。如果出现丢包或延迟过高的情况，则可能是由于网络波动或者防火墙阻止了FTP请求。应该联系网络服务提供商寻求帮助；如果是防火墙问题，就需要对防火墙规则进行修改。

二、调整路由器/防火墙设置

许多企业内部会部署路由器或防火墙来保护网络安全。这些设备可能会限制某些端口的数据进出，而FTP默认使用的端口号为21。我们需要确保该端口处于开放状态，并且允许来自外部的访问请求。对于主动模式下的FTP连接，还需要额外开放一个范围较大的端口区间用于数据传输；而对于被动模式，则只需保证服务器能够接收到来自客户端随机分配的端口即可。

三、确认云服务器的安全组规则

云服务商通常会为用户提供一种叫做“安全组”的功能，它可以用来控制虚拟机实例与其他网络实体之间允许或拒绝通信的规则。当我们在创建云服务器时，默认情况下，所有的入站流量都是被禁止的。在尝试建立FTP连接之前，请先登录到云服务平台并检查对应实例的安全组配置。确保已经添加了一条允许TCP协议下21端口（以及根据实际情况可能涉及到的数据端口）的入站规则。

四、正确配置FTP软件

我们还要确保所使用的FTP客户端程序已正确配置。不同的FTP客户端可能有不同的选项和参数可供调整，例如是否启用SSL/TLS加密、选择主动还是被动模式等。如果不确定如何操作，建议参考官方文档或在线教程获取更多信息。部分老旧版本的FTP软件可能存在兼容性问题，因此也请尽量保持软件更新至最新版本。