当您遇到“虹盘云连接服务器失败”并且提示是由于应用程序兼容性问题时，这通常意味着您的计算机或移动设备上的某些设置或软件版本与虹盘云服务不兼容。为了解决这一问题，您可以尝试以下几种方法。

1. 检查操作系统和应用程序版本

请确保您正在使用的操作系统（如Windows、macOS、iOS或Android）以及虹盘云客户端均为最新版本。如果存在可用更新，建议立即安装。开发者经常会发布新版本以修复已知漏洞并提高与其他软件的兼容性。检查是否有针对特定操作系统的特殊要求，例如最低内存或处理器速度等。

2. 禁用防火墙和杀毒软件

有时，防火墙或杀毒软件可能会阻止应用程序访问互联网，从而导致无法连接到服务器。您可以尝试临时禁用这些安全措施来测试是否能解决问题。在完成测试后记得重新启用它们以保证系统安全。

3. 清理浏览器缓存（如果是通过网页版使用）

如果您是通过网页浏览器访问虹盘云服务，则可能是由于浏览器中存储了过期的数据而导致的问题。此时可以尝试清理浏览器的历史记录和缓存文件，然后重新加载页面。

4. 更换网络环境

有时候，网络连接的质量也会影响应用程序的正常运行。如果您当前所在的Wi-Fi信号较弱或者有其他干扰源，不妨换个地方试试看；另外还可以考虑切换至数据流量模式进行测试。

5. 联系技术支持团队

如果上述步骤均未能有效解决您的问题，那么最后一步就是直接联系虹盘云的技术支持团队了。他们拥有专业的知识和技术工具，能够帮助您更深入地诊断问题所在，并提供针对性的解决方案。

在面对应用程序兼容性问题时，保持耐心是非常重要的。通过逐步排查可能的原因，并采取适当的行动，大多数情况下都能够找到有效的解决办法。